Todos cometemos errores. Ya sea en el mensaje que quieres agregar a la tarjeta o un dato erróneo en la información proporcionada, para este tipo de aclaraciones favor de ponerte en contacto con nosotros y haremos el cambio en el mismo. Lamentablemente si tu pedido ya está en ruta para ser enviado, es imposible realizar cambios.

Lamentamos que hayas cambiado de opinión. En caso de querer cancelar tu pedido de flores o regalos personalizados, se necesita un mínimo de 3 días antes de la fecha programada de entrega para su cancelación. Para regalos no personalizados, requerimos 24 horas de antelación para cancelar tu pedido. Si tu pedido entra en estas especificaciones, favor de ponerte en contacto con nosotros para programar la devolución del pago.

Nos encontramos en Torreón, Coahuila. Por el momento únicamente enviamos dentro de Torreón con la opción de enviar a Gomez Palacio y Lerdo (con un costo extra de envío).

Prado es un taller de flores, no una tienda física en donde puedes recoger arreglos florales.

Queremos estar contigo en todo momento, por eso intentamos tener opciones de flores y regalos disponibles para entrega el mismo día. Si gustas adquirir algo que no salga disponible para la fecha que estás buscando, puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos ver si se puede realizar algo similar para el día requerido.

Si quieres pasar personalmente por tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros para proporcionarte horarios y dirección del taller. Recomendamos que el pedido sea enviado por nosotros ya que en ocasiones la transportación, en especial de las flores, es complicada y puede presentar daños en tu arreglo floral. Cuando tu pedido es enviado con nosotros, tomamos responsabilidad de cualquier daño que pueda ser ocasionado en el trayecto. De lo contrario, al pasar el cliente al taller, no nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el arreglo durante el trayecto.

Todos los envíos se hacen entre 9:00 a.m. a 6 p.m., al hacer tu pedido puedes elegir el horario que se te acomode mejor. Si buscas que la entrega sea realizada en horarios más específicos favor de ponerse en contacto directo con nosotros por whatsapp al (871) 5746441

Nuestros horarios de Atención al Cliente son los siguientes: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6 p.m. Sábados y domingos de 10 a.m. a 2 p.m. contáctanos vía whatsapp al (871) 5746441 o por correo electrónico a hola@regalaprado.com Intentaremos contestar lo más rápido posible dentro de los horarios de atención. Toma en cuenta que somos un equipo pequeño por lo que, en días saturados, podemos tardar un poco más en contestar sus mensajes.